Dépannage de l'installation de Canon Solution Disk

Lors de l'installation à partir du CD-ROM de Solution Disk, les boîtes de dialogue suivantes peuvent apparaître et l'installation risque d'être annulée.

Si ce problème se produit, vous pourrez probablement le résoudre en utilisant les solutions ci-après.

Remarque : sous Windows 2000 et XP, l'utilisateur qui effectue les procédures ci-après doit disposer des droits d'administrateur.

Réinstaller le service Windows Installer

Cette erreur peut être due à une installation incorrecte du service Windows Installer. Les instructions permettant de procéder à la réinstallation du service Windows Installer sont indiquées ci-dessous.

Sous Windows XP, l'application de cette solution n'est pas nécessaire. Essayez plutôt la solution Réinstaller ISScript.

  1. Sous Windows 98/Me, exécutez le fichier INSTMSIA.EXE qui se trouve dans le dossier \TROUBLESHOOT de Solution Disk.
    Sous Windows 2000, exécutez le fichier INSTMSIW.EXE qui se trouve dans le dossier \TROUBLESHOOT de Solution Disk.
  2. Si la boîte de dialogue ci-après apparaît, le service Windows Installer est correctement installé, et l'application de cette solution est inutile. Essayez plutôt la solution Réinstaller ISScript.
  3. Si la boîte de dialogue de confirmation apparaît, continuez l'installation en suivant les instructions. Redémarrez lorsque cela vous est demandé.
  4. Une fois l'installation du service Windows Installer terminée, exécutez le fichier SETUP.EXE qui se trouve dans le dossier racine de Solution Disk.

Si la même erreur se reproduit, essayez la solution Réinstaller ISScript.

Réinstaller ISScript

Si la solution Réinstaller le service Windows Installer ne résout pas le problème, appliquez celle ci-après.

Cette erreur peut être due à une installation incorrecte d'InstallScript Runtime (ISScript). Les instructions permettant de procéder à la réinstallation d'ISScript sont indiquées ci-dessous.

  1. Exécutez le fichier ISSCRIPT8.MSI qui se trouve dans le dossier \TROUBLESHOOT de Solution Disk.
  2. La fenêtre de l'Assistant telle que celle représentée ci-après va apparaître. Continuez l'installation.
  3. Une fois l'Assistant terminé, redémarrez Windows pour achever l'installation d'ISScript.
  4. Après avoir redémarré Windows, exécutez le fichier SETUP.EXE qui se trouve dans le dossier racine de Solution Disk.

Si la même erreur se reproduit, essayez la solution Modifier les droits d'accès au Registre.

Modifier les droits d'accès au Registre

Si la solution Réinstaller ISScript ne résout pas le problème, appliquez celle ci-après.

Cette erreur peut se produire lorsque des droits d'accès au Registre ne sont pas valides. Les instructions permettant de modifier ces droits d'accès sont indiquées ci-dessous.

Sous Windows 98/ME, l'application de cette solution n'est pas nécessaire. Essayez plutôt la solution Initialiser le service Windows Installer.

  1. Exécutez le fichier REGUPD_IS.MSI qui se trouve dans le dossier \TROUBLESHOOT de Solution Disk. Lorsque la boîte de dialogue ci-dessous apparaît, les droits d'accès au Registre ont été modifiés.
  2. Après avoir fermé cette boîte de dialogue, redémarrez Windows pour appliquer les modifications des droits d'accès au Registre.
  3. Après avoir redémarré Windows, exécutez le fichier SETUP.EXE qui se trouve dans le dossier racine de Solution Disk.

Si la même erreur se reproduit, essayez la solution Initialiser le service Windows Installer.

Initialiser le service Windows Installer

Si la solution Modifier les droits d'accès au Registre ne résout pas le problème, appliquez celle ci-après.

Cette erreur peut être due à une initialisation incorrecte du service Windows Installer. Les instructions permettant d'initialiser le service Windows Installer sont indiquées ci-dessous.

  1. Exécutez le fichier REGSRV.BAT qui se trouve dans le dossier \TROUBLESHOOT de Solution Disk.
    Sous Windows 98/Me, l'invite MS-DOS apparaît et la commande est automatiquement exécutée.
    Sous Windows 2000/XP, l'invite de commande apparaît et la commande est automatiquement exécutée.
  2. Après avoir exécuté la commande, si l'invite de commande/MS-DOS est toujours ouverte, fermez-la.
  3. Lorsque l'étape suivante est terminée, redémarrez Windows pour appliquer l'initialisation du service Windows Installer.
  4. Après avoir redémarré Windows, exécutez le fichier SETUP.EXE qui se trouve dans le dossier racine de Solution Disk.